İptal ve Değişiklik Koşulları

Ücretsiz İptal

Rezervasyon tarihinden 72 saat (3 gün) öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz.

Geç İptal

Rezervasyon tarihine 72 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde:

• Toplam tutarın %50'si iptal ücreti olarak tahsil edilir
• Kalan %50 iade edilir
• İade işlemi 5-7 iş günü içinde tamamlanır

İptal Edilmeme (No-Show)

Rezervasyon yaptırdıktan sonra hiç gelmeme (no-show) durumunda:

• Toplam tutarın %100'ü tahsil edilir
• İade yapılmaz

Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihlerinde değişiklik yapmak isterseniz:

• Müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak değişiklik yapabilirsiniz
• Değişiklik talebi en az 48 saat öncesinden yapılmalıdır
• Yoğun sezon dönemlerinde değişiklik garantisi verilememektedir

İptal Bildirimi

İptal işlemlerinizi aşağıdaki yöntemlerle bildirebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 252 555 12 34
• WhatsApp: +90 252 555 12 34

İptal işlemi, bizden onay aldığınız andan itibaren geçerlidir.

İade Süresi

İptal sonrası iadeler:

• İptal tarihinden itibaren 5-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır
• İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir
• Kredi kartı ödemelerinde banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir

Acil Durumlar

Sağlık sorunları veya acil durumlar nedeniyle yapılan iptallerde:

• Belgelerle desteklendiği takdirde özel değerlendirme yapılır
• İade oranı durum değerlendirmesine göre belirlenir
• Veteriner raporu veya tıbbi belge gereklidir

Hava Koşulları

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları veya mücbir sebepler durumunda özel değerlendirme yapılır ve müşteri mağduriyeti yaşanmaması için azami özen gösterilir.